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Anna Fonseca
Ruolo:
Psicologa e formatrice
Psicologa e formatrice. E’ un’esperta di tecniche di comunicazione efficace, di cui si occupa da più di 20 anni con risultati straordinari. Ha formato migliaia di persone che utilizzano il telefono generando grandi opportunità di business. Ha collaborato con diverse realtà aziendali importanti tra cui: HP, IBM, Microsoft, SAP Italia, Citrix, Trend Micro, CA e altri Leader di mercato. Appassionata del comportamento umano ha approfondito varie discipline tra cui: Analisi Transazionale, Dinamica Mentale, Psicologia della Scrittura e PNL. Laureata in Psicologia cum Laude, diplomata dall’Associazione Grafologi Italiani, NLP certificata in Life&Business Coach, dalla Society of NLP di Richard Bandler (cofondatore della PNL) Nel 2010 realizza un audio corso con la partecipazione di Claudio Belotti (trainer internazionale di PNL). Autrice del libro "9 secondi per ConVincere! Il Marketing Telefonico efficace" (edizioni Franco Angeli).2a Edizione Gennaio 2016 Attualmente eroga corsi di formazione nell’ambito del Marketing Telefonico, curare la relazione con il Cliente nei Service Desk e tecniche di Digital Writing.
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